Chào đón bạn đến với thế giới hương thơm SHOLAYERED !!!

Hướng dẫn mua hàng

  • CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
    1. Phí giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến 

    Nhằm đem tới dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Sholayered phục vụ giao hàng toàn quốc. Phí giao hàng và thời gian giao hàng tới Quý khách hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và giá trị đơn hàng mà Quý khách đã đặt theo mức phí như sau:

    • Đối với khu vực Nội thành Hà Nội: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hoàng Mai, Long Biên. Và Nội thành Hồ Chí Minh: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Tân.

    – Thời gian giao dự kiến: Trong vòng 24h

    – Giá trị đơn hàng < 500.000đ – Phí giao hàng: 20.000đ

    – Giá trị đơn hàng >= 500.000đ – Miễn phí phí giao hàng

    • Đối với khu vực Ngoại thành Hà Nội: Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Thanh Oai, Thường Tín, Ứng Hòa, Sơn Tây, Đông Anh, Gia Lâm, Thanh Trì, Sóc Sơn, Mê Linh. Và Ngoại thành Hồ Chí Minh: Quận 9, Hoóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh, Thủ Đức, Củ Chi, Cần Giờ.

    – Thời gian giao dự kiến: Từ 2 – 3 ngày tuỳ khu vực

    – Giá trị đơn hàng < 800.000đ – Phí giao hàng: 30.000đ

    – Giá trị đơn hàng >= 800.000đ – Miễn phí phí giao hàng

    • Đối với Các tỉnh, thành phố còn lại:

    – Thời gian giao dự kiến: Từ 3 – 4 ngày tuỳ khu vực

    – Giá trị đơn hàng < 1.000.000đ – Phí giao hàng: 40.000đ

    – Giá trị đơn hàng >= 1.000.000đ – Miễn phí phí giao hàng

    1. Biểu phí được áp dụng từ ngày 01/04/2022 cho đến khi có thông báo mới nhất.
    2. Các sản phẩm sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của Sholayered
    3. Thời gian giao dự kiến không bao gồm Chủ nhật, các ngày lễ, Tết và được tính trong điều kiện hoạt động bình thường.

    5. Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng Quý khách vui lòng sử dụng Số điện thoại đặt hàng hoặc Mã đơn hàng đã được gửi trong email xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sholayered (Hotline: 0986 088 295).

  • CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

    Sholayered xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của Quý khách hàng trong thời gian qua. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, chúng tôi xin trân trọng thông báo quy định đổi trả hàng như sau: 

    1. Điều kiện đổi trả hàng

    1.1. Sholayered hỗ trợ Quý khách hàng đổi trả hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc tính từ thời điểm Quý khách nhận được hàng theo xác nhận từ đơn vị vận chuyển với hàng Online.

    1.2. Hàng đổi trả cần đảm bảo là hàng mới 100%, còn nguyên nhãn mác, nguyên vẹn trạng thái ban đầu khi mua, nguyên hộp, không móp méo, ướt hay rách hộp, chưa mở lớp bóng kính niêm yết và chưa sử dụng.

    1.3. Sản phẩm thay thế mới cần có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm mà Quý khách đã mua trước đó.

    1. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng

    2.1. Sholayered đổi trả hàng miễn phí cho Quý khách đổi trả hàng trực tiếp tại địa chỉ showroom 137 Mạc Thái Tông, Hà Nội.

    3.2. Với yêu cầu về đổi trả hàng Online, phí vận chuyển phát sinh được quy định như sau:

    – Trường hợp nguyên nhân đổi trả hàng phát sinh từ phía Sholayered, Sholayered sẽ miễn phí phí vận chuyển đổi trả hàng hai chiều cho Quý khách, bao gồm các trường hợp dưới đây:

    •  Sản phẩm có lỗi từ nhãn hàng như chai không xịt được, nước trong chai bị chảy ra
    •  Sản phẩm Quý khách nhận được không đúng với mẫu mã, chủng loại mà Quý khách đã đặt
    • Hạn sử dụng sản phẩm còn dưới 2 tháng kể từ ngày nhận được hàng
    • Sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển;
    • Các sản phẩm lỗi được phát hiện khi đã bóc sản phẩm và được liên hệ qua điện thoại hoặc email trong vòng 5 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.
    • Các nguyên nhân khác mà Sholayered xác nhận lỗi phát sinh từ phía Sholayered.

    – Trường hợp nguyên nhân đổi trả hàng phát sinh do nhu cầu từ Quý khách, Quý khách vui lòng chi trả phí vận chuyển hai chiều, bao gồm chiều gửi hàng cần đổi về cho Sholayered tiếp nhận và chiều Sholayered gửi trả hàng mới thay thế cho Quý khách.

    1. Liên hệ đổi trả hàng

    3.1. Để liên hệ thông báo việc đổi trả hàng, hoàn tiền đơn hàng, yêu cầu được hướng dẫn thủ tục hoàn tiền trả hàng, vui lòng gọi tới Hotline chăm sóc khách hàng 0986 088 295 của Sholayered.

    3.2. Thời hạn thực hiện việc đổi/trả sản phẩm và hoàn tiền sẽ được xử lý và gửi lại cho các Quý khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng liên hệ. 

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

  • Thanh Toán Tiền Mặt Khi Nhận Hàng hoặc Chuyển Khoản

    STK của Sholayered Việt Nam

    Chủ Tài Khoản: Ngô Thị Thu Hương

    Số Tài Khoản:12910000197857

    Ngân Hàng: BIDV Thăng Long

    Quý khách vui lòng nhập nội dung chuyển khoản theo cú pháp:

    <Ngày Đặt Hàng> dấu cách <Tên> dấu cách <Số điện thoại>

    Ví dụ:

    151020 Hong Ha 0986xxxxxx

  • Vận chuyển

    Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Tiết Kiệm

    Chi phí & thời gian giao vận: tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của Quý khách hàng.